Reviews

They sent a damaged item to me, I emailed them about it 11 days ago, and I still did not hear back.

Réponse d'EcoRenu: Vervelend dat u een defect heeft ontvangen, maar ik zie echter geen enkele correspondentie van u. Wilt u hiervoor contact opnemen met ons via klantenservice@ecorenu.nl ? Hartelijk dank.

Wacht al een paar dagen op de een retour bevestiging

Réponse d'EcoRenu: Vervelend dat u er op moet wachten en direct een 1-ster review achterlaat, echter zie ik dat deze woensdag is aangevraagd. Ons personeel vind het ook fijn om in de weekenden vrij te zijn. Ik verwacht wel dat uw retour snel behandeld gaat worden. Onze norm is normaliter verwerken in 5 werkdagen, dit puur door drukte aan onze kant.

Het product werd omschreven als nieuw, maar de verpakking was duidelijk beschadigd en de schakelaar was kapot, dit verklaart de lage prijs.

Réponse d'EcoRenu: Goedendag. Ik heb uw bestelling erbij gehaald. De verpakking zegt normaliter niets over de staat van het product. Ik heb uitgezocht wat er aan de hand is in dit geval. We dit artikel meerdere malen gehad en ook verkocht. Ik vrees dat het in dit geval een incident is. Als u contact op wilt nemen met de klantenservice kunnen we u uiteraard een nette oplossing bieden.

Precies zoals het moet zijn qua product en levering.

Réponse d'EcoRenu: Super, bedankt! en graag tot de volgende keer.

De blokkenset voor een Dimplexhaard kwam zwaar beschadigd aan. Het lerk alsof er ook inwendig verpakkingsmateriaal ontbrak, dus een verzend of controle fout. Jammer dat ik, behalve het ongemak van dat grote ding terugsturen, ook nog eens de portokosten moest betalen van de retourzending... Balen dus...

Mooi product, zeer gunstig geprijsd en voldoet volledig aan de verwachtingen. Zou graag nog meer Kersthangers van Georg Jensen door u aangeboden zien!

Réponse d'EcoRenu: Wauw, bedankt voor de complimenten. Houd onze website in de gaten of meld u aan voor de nieuwsbrief voor updates. Helaas kan ik u niet aangeven of we dit meer binnen gaan krijgen.

makkelijke en snelle levering!

Réponse d'EcoRenu: Bedankt voor uw review! Veel plezier en graag tot de volgende keer.

Keurige aflevering. Sneller dan in eerste instantie verwacht

Réponse d'EcoRenu: Bedankt voor uw review! Veel plezier en graag tot de volgende keer.

Super⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Gerne wieder 🌺

Réponse d'EcoRenu: Super! Danke!

Goed product. Snelle levering.

Réponse d'EcoRenu: Ha, bedankt! Dat doet ons goed

Wszystko super

Réponse d'EcoRenu: Dziękujemy za opinię! Do zobaczenia następnym razem :)

Verkeerd product besteld, ik had zelf de omschrijving niet goed gelezen. Ik heb gebruik gemaakt van de retourregeling. Alles prima geregeld en mijn geld teruggestort gekregen. Bedankt!

Réponse d'EcoRenu: Ai ja dat kan gebeuren, we zullen ook onze kant kijken of we in de informatievoorziening kunnen verbeteren. We zien u graag een volgende keer terug :)

Artikelen in uitstekende staat en snel geleverd.

Réponse d'EcoRenu: Top! Daar doen we het voor: tevreden klanten!

alles ging goed

Réponse d'EcoRenu: Goed om te zien, bedankt en graag tot de volgende keer

Prima product ensnel geleverd

Réponse d'EcoRenu: Super, bedankt! Tot de volgende keer!

Snelle levering

Réponse d'EcoRenu: Dat is fijn :) Bedankt en graag tot de volgende keer

In plaats van de Wera sleutelset werd een slechts één Wera sleutel geleverd, aangevuld met hele goedkopere sleutels van een ander merk. Na mailcontact bleek de Wera sleutelset überhaupt niet leverbaar te zijn. Ik heb nog geen oplossing ontvangen. Ik ga niks meer kopen bij deze winkel.

Réponse d'EcoRenu: Beste Matthijs, Vervelend om dit te lezen. Helaas is er inderdaad een fout gemaakt bij het verwerken van dit artikel, waardoor per abuis een set is aangeboden ipv een los artikel. Ook wij blijven mensen en maken ook soms een foutje :) gelukkig zijn we samen tot een nette oplossing gekomen en wil ik u in ieder geval veel plezier wensen met het gereedschap!

Very bad, their customer support is not responding to the problems.

Product helaas terug moeten sturen door omstandigheden.

alles keurig geregeld

Réponse d'EcoRenu: Super fijn! Veel plezier en hopelijk tot de volgende keer!

Livraison super rapide !

Réponse d'EcoRenu: Super fijn! Veel plezier en hopelijk tot de volgende keer!

De bestelling was snel binnen en naar verwachting wat ik gebruik en zeer voordelig waar ik naar op zoek was omdat ik het nodig heb en weinig 2 pakken van de verzekering vergoed word en betaling via klarna kan als het goedkoop blijf bestel ik altijd bij jullie gebruik 10 pakken per mnd

Réponse d'EcoRenu: Super fijn! Veel plezier en hopelijk tot de volgende keer!

Nul, want het apparaat werk niet.

Réponse d'EcoRenu: Vervelend dat u een defect artikel ontvangen heeft. Ik kan echter geen enkel bericht hierover vinden, wilt u ons contacteren via klantenservice@ecorenu.nl ovv uw bestelnummer & klacht omschrijving? Dan helpen wij u graag verder.

Heel slecht, niet gekregen wat ik had besteld maar wel voor betaald. Ook mail gestuurd maar niets op terug gekregen !!!!! Zwaar teleurgesteld . Charlotte Dingen

Réponse d'EcoRenu: Vervelend om te lezen! Heeft u ons al gecontacteerd via klantenservice@ecorenu.nl ? Zo niet wilt u dit dan aub nog doen zodat we een oplossing kunnen bieden.

Mooi leren zadel maar te groot. Retour gemeld, mag binnen 2 weken maar pas na toestemming van jullie. Nog een briefje geschreven: graag snel toestemming want ik ga paar weken op reis en dan haal ik de retourtermijn niet. Aldus geschiedde: geen toestemming voor retour, nu op reis en kan dus NIETop tijd dit mooie zadel terugsturen

Réponse d'EcoRenu: Door drukte / vakantieperiode is het niet gelukt uw retour-aanvraag snel te verwerken. Ik zie dat het ondertussen goedgekeurd is en we zien hem t.z.t wel terug. Fijne vakantie verder!

Prima prijs, zeer snelle levering, product voldoet aan mijn verwachtingen!

Réponse d'EcoRenu: Heel fijn! Veel plezier en we zien u graag terug.

Goede omschrijving Product is goed en snelle bezorging dankjewel.

Réponse d'EcoRenu: Fijn dat het allemaal goed verlopen is, veel plezier, bedankt en graag tot de volgende keer!

Produit reçu endommagé à la livraison, avec le boîtier cassé à plusieurs endroits. J’ai immédiatement contacté EcoRenu par e-mail, WhatsApp et via leur formulaire de retour. Après plusieurs relances, j’ai finalement reçu une réponse me proposant soit une remise de 40 %, soit le retour du produit. J’ai choisi le retour car il s’agit d’un appareil de protection électrique que je ne peux pas utiliser dans cet état. Depuis, malgré ma réponse et mes relances, je n’ai toujours reçu ni instructions de retour, ni étiquette, ni solution concrète. Je suis très déçu du suivi après-vente. Le produit en

Product geleverd snel en goed.

Réponse d'EcoRenu: Fijn dat het allemaal goed verlopen is, veel plezier, bedankt en graag tot de volgende keer!

Correcte prijs en direkt gekeverd Proficiat

Réponse d'EcoRenu: Fijn dat het allemaal goed verlopen is, veel plezier, bedankt en graag tot de volgende keer!