Procédure de réclamation – Nous serons ravis de résoudre votre problème !

Chez EcoRenu, nous visons 100% de satisfaction client, mais il peut arriver que quelque chose ne se passe pas entièrement comme souhaité. Nous prenons les réclamations au sérieux et faisons de notre mieux pour trouver une solution ensemble.

Comment déposer une réclamation ?

Vous avez une réclamation concernant un produit ou notre service ? Faites-le nous savoir par e-mail, et nous chercherons avec vous une solution appropriée.

📧 E-mail : serviceclient@ecorenu.nl

Non satisfait de la solution ?

Si notre contact n'aboutit pas à un résultat satisfaisant, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur.

🔗 Déposer un litige via :
www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Nous sommes toujours ouverts aux commentaires et faisons de notre mieux pour traiter les réclamations aussi bien et rapidement que possible.

Zo werkt het

  1. Meld je klacht

    Stuur een e-mail naar klantenservice@ecorenu.nl met je ordernummer en wat er is gebeurd.

  2. We reageren Binnen 2 werkdagen

    We laten weten dat we je klacht hebben en wat we gaan doen. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijk antwoord.

  3. Samen een oplossing

    We zoeken een oplossing die past bij wat er is gebeurd.

  4. Niet tevreden?

    Dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur. Zij bemiddelen gratis. Geschil indienen bij WebwinkelKeur.

Panier (0)

Votre panier est vide.

Continuer mes achats